ทุกวันนี้การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าสักชิ้นเป็นเรื่องง่าย แต่สิ่งที่หลายคนยังลังเลคือควรซื้อในห้างสรรพสินค้าหรือร้านข้างนอกดี บทความนี้มองจากทั้งสองฝั่ง ทั้งเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าเลือกร้านข้างนอก และสิ่งที่เจ้าของร้านต้องเตรียมไว้เพื่อรักษาข้อได้เปรียบนั้น โดยเฉพาะโปรแกรม POS ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ทำให้หน้าร้านคิดเงินไวและคุมสินค้าราคาสูงได้แม่นยำ ซึ่งร้านลองใช้กับหน้างานจริงได้ก่อนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
1. ราคาที่ถูกกว่า
ข้อได้เปรียบหลักของการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากร้านข้างนอกคือราคาที่ถูกกว่า เพราะร้านข้างนอกไม่ต้องแบกค่าเช่าพื้นที่แพงเหมือนในห้าง จึงลดราคาสินค้าลงมาได้ และเงินที่ประหยัดได้ตรงนี้ลูกค้าก็นำไปใช้จ่ายในเรื่องอื่นต่อได้
2. ระบบ POS อำนวยความสะดวก
อีกข้อที่ลูกค้ารู้สึกได้ตั้งแต่ยืนอยู่หน้าเคาน์เตอร์คือความเร็วในการปิดการขาย ระบบ POS ทำให้การคิดเงินและออกใบเสร็จรวดเร็วและแม่นยำ พนักงานไม่ต้องเปิดสมุดหาราคาหรือบวกเลขเอง ทั้งยังเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบเพื่อเสนอบริการที่ตรงกับความต้องการในครั้งถัดไป และเพราะเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นสินค้าราคาสูง ระบบจึงต้องคิดยอดคงเหลือแบบเรียลไทม์และคำนวณต้นทุนสินค้าอย่างแม่นยำด้วย ร้านจะได้รู้ว่าสินค้าแต่ละรุ่นเหลือกี่เครื่อง และขายไปแล้วเหลือกำไรเท่าไรตามจริง
3. สินค้าเหมือนกัน
ถึงจะเป็นร้านข้างนอก แต่สินค้าและแบรนด์ที่ขายก็ไม่ต่างจากในห้างสรรพสินค้า ร้านข้างนอกมีสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นเครื่องซักผ้า ตู้เย็น หรือเครื่องปรับอากาศ ลูกค้าจึงไม่ต้องกังวลเรื่องคุณภาพสินค้า
4. บริการหลังการขาย
ร้านข้างนอกหลายร้านมีบริการหลังการขายที่ดีไม่แพ้ห้างสรรพสินค้า ทั้งการรับประกันสินค้า การซ่อมแซม และการให้คำปรึกษาในการใช้งาน ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า และเมื่อบันทึกการขายไว้ในระบบ POS ตั้งแต่วันที่ส่งของ ร้านก็ย้อนดูได้ว่าลูกค้ารับเครื่องรุ่นไหนไปเมื่อไร เวลาลูกค้ากลับมาใช้บริการหลังการขายจึงคุยกันได้เร็วขึ้น
5. ความสะดวกในการเข้าถึง
ร้านข้างนอกมักตั้งอยู่ในพื้นที่ที่เดินทางสะดวก ทั้งในชุมชนและใกล้บ้าน ลูกค้าจึงไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปห้างสรรพสินค้าใหญ่ แวะดูสินค้าได้ง่ายและซื้อกลับบ้านได้ทันที
สรุป
การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากร้านข้างนอกมีข้อดีหลายประการ ทั้งราคาที่ถูกกว่า ระบบ POS ที่ทันสมัย สินค้าที่เหมือนกับในห้าง บริการหลังการขายที่ดี และความสะดวกในการเข้าถึง สำหรับเจ้าของร้าน ข้อได้เปรียบเหล่านี้จะอยู่ได้ก็ต่อเมื่อระบบหลังร้านแน่นพอ ทั้งเรื่องราคา สต็อก และประวัติการขายที่ตรวจสอบย้อนหลังได้
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากร้านข้างนอก
ซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากร้านข้างนอกเสี่ยงเรื่องคุณภาพสินค้าไหม
ร้านข้างนอกมักขายสินค้าแบรนด์ชั้นนำและมีการรับประกันเหมือนในห้าง ลูกค้าจึงมั่นใจในคุณภาพสินค้าได้
ระบบ POS คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร
ระบบ POS คือระบบขายหน้าร้านที่ทันสมัย ช่วยให้การชำระเงินรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ทั้งยังเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เสนอบริการที่ตรงกับความต้องการ โดยฟังก์ชันที่ได้จะต่างกันไปตามอีดิชันที่ร้านเลือกใช้ และอัปเกรดเพิ่มภายหลังได้โดยไม่ต้องเริ่มระบบใหม่
ถ้าซื้อจากร้านข้างนอกแล้วมีปัญหา เคลมสินค้าได้ไหม
ร้านข้างนอกหลายร้านมีบริการหลังการขาย ทั้งการรับประกันสินค้าและการซ่อมแซม ลูกค้าจึงเคลมสินค้าได้อย่างมั่นใจ
