เมื่อร้านเดียวกลายเป็นสองสาขา สามสาขา แล้วขยายต่อไปเรื่อย ๆ โจทย์ของเจ้าของกิจการก็เปลี่ยนจาก “ขายให้ไว” มาเป็น “คุมสาขาให้อยู่” ทั้งยอดขายของแต่ละร้าน สต็อกที่กระจายอยู่หลายจุด และตัวเลขที่ต้องมารวมกันให้ตรงที่สำนักงานใหญ่ งานทั้งหมดนี้คือหน้าที่ของระบบ POS หลายสาขา ซึ่ง POSWARE เรียกว่าระบบควบคุมสาขา สำนักงานใหญ่–สาขา
คุมทุกสาขาจากสำนักงานใหญ่ที่เดียว
หัวใจของการคุมสาขาคือการมีศูนย์กลางเดียวที่มองเห็นภาพรวมทั้งเครือข่ายได้ POSWARE จึงวางโครงสร้างเป็นระบบควบคุมสาขาแบบสำนักงานใหญ่–สาขา และระบุกลุ่มเป้าหมายของอีดิชัน Enterprise ไว้ตรง ๆ ว่าคือ “เครือข่ายหลายสาขาที่ควบคุมจากสำนักงานใหญ่” การควบคุมสาขาจึงไม่ใช่ฟังก์ชันที่พ่วงมาทีหลัง แต่เป็นโจทย์ตั้งต้นของอีดิชันนี้
ระบบยังรองรับการโอนสินค้าเข้า–ออกระหว่างสาขา สาขาที่สินค้าขาดจึงรับของจากสาขาที่ยังมีเหลือได้ในระบบเดียวกัน ไม่ต้องแยกไปจดไว้นอกระบบแล้วค่อยตามเก็บทีหลัง
ซิงก์ข้อมูลได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
หน้าร้านแต่ละแห่งอยู่ในเงื่อนไขไม่เหมือนกัน สาขาในห้างมีอินเทอร์เน็ตนิ่ง ส่วนสาขาต่างจังหวัดหรือในตลาดอาจสัญญาณหลุดบ่อย POSWARE จึงให้เลือกวางระบบได้สองแบบ แบบออนไลน์ 100% ที่ทุกสาขาทำงานบนฐานข้อมูลกลางที่สำนักงานใหญ่และเห็นข้อมูลสาขาแบบเรียลไทม์ กับแบบออฟไลน์ซิงโครไนซ์ ที่แต่ละสาขามีฐานข้อมูลของตัวเองแล้วซิงก์กลับตามรอบเวลา
ข้อดีของแบบหลังคือสาขาไม่ต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา เน็ตล่มก็ยังเปิดบิลขายต่อได้ แล้วข้อมูลค่อยไหลกลับมาที่ส่วนกลางตามรอบ จึงเหมาะกับพื้นที่ที่สัญญาณไม่เสถียร ส่วนเครือข่ายที่สัญญาณนิ่งทุกสาขา การวางแบบออนไลน์ 100% จะให้ภาพรวมที่อัปเดตเร็วกว่า
เทียบยอดขายรายสาขาได้จากรายงานชุดเดียว
การคุมสาขาไม่ได้จบแค่รู้ว่าแต่ละร้านขายได้เท่าไร แต่ต้องรู้ด้วยว่าสาขาไหนทำได้ดีกว่ากัน POSWARE จึงมีรายงานเปรียบเทียบยอดขายรายสาขามาให้ สำนักงานใหญ่ดูผลของทุกสาขาเทียบกันได้จากรายงานชุดเดียว ไม่ต้องรวบรวมตัวเลขจากแต่ละร้านมาต่อกันเองกว่าจะเห็นภาพ
ขนาดที่พิสูจน์มาแล้วจริง ไม่ใช่แค่บนสเปก
ระบบหลายสาขาจะพิสูจน์ตัวเองได้ก็ต่อเมื่อมีคนใช้งานจริงในปริมาณมาก ลูกค้าของ POSWARE บางรายมีมากกว่า 300 สาขาและใช้งานต่อเนื่องกว่า 10 ปี นั่นไม่ใช่ตัวเลขบนโบรชัวร์ แต่คือเครือข่ายที่เดินอยู่จริงมาเป็นสิบปี
สำหรับร้านที่วันนี้มีอยู่สามสี่สาขา นั่นแปลว่าถ้าโตต่อไปอีกหลายเท่า ระบบก็ยังตามไปด้วยได้ ตรงกับที่ POSWARE ระบุไว้ว่ารองรับตั้งแต่ร้านเดียวไปจนถึงเครือข่ายหลายร้อยสาขา
ต้องใช้อีดิชันไหนถึงจะคุมสาขาได้
ระบบควบคุมสาขาเป็นฟังก์ชันของอีดิชัน Enterprise โดยเฉพาะ — ตารางเปรียบเทียบอีดิชัน ระบุไว้ว่าอีดิชัน Standard ทำงานบนระบบเครือข่ายได้แต่ยังไม่รวมระบบควบคุมสาขา ส่วน Enterprise ได้ทุกอย่างใน Standard บวกกับระบบควบคุมสาขา สำนักงานใหญ่–สาขา การโอนสินค้าเข้า–ออกระหว่างสาขา การรองรับออนไลน์/ออฟไลน์ซิงโครไนซ์ และรายงานเปรียบเทียบยอดขายรายสาขา
ทั้งสามอีดิชันใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน ร้านที่เริ่มจาก Standard วันนี้จึงขยับขึ้น Enterprise ตอนเปิดสาขาที่สองได้โดยไม่ต้องเริ่มระบบใหม่ ส่วนราคาก็คิดตามจำนวนจุดขายและจำนวนสาขา ใครที่ยังไม่อยากตัดสินใจตอนนี้ จะให้เจ้าหน้าที่ติดตั้งเวอร์ชันทดลองไว้ที่สาขาแรกก่อนก็ได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการคุมสาขา
POSWARE รองรับได้กี่สาขา
อีดิชัน Enterprise ออกแบบมาเพื่อกิจการหลายสาขาโดยเฉพาะ ลูกค้าปัจจุบันใช้งานจริงมากกว่า 300 สาขา ต่อเนื่องกว่า 10 ปี
สาขาต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาไหม
ไม่จำเป็น เลือกวางระบบออนไลน์ 100% ผ่านฐานข้อมูลกลางที่สำนักงานใหญ่ก็ได้ หรือจะวางแบบออฟไลน์ซิงโครไนซ์ ให้สาขามีฐานข้อมูลของตัวเองแล้วซิงก์ตามรอบเวลาก็ได้ แบบหลังเหมาะกับพื้นที่ที่สัญญาณไม่เสถียร
Express กับ Standard คุมสาขาได้ไหม
ยังไม่ได้ ทั้ง Express และ Standard ไม่มีระบบควบคุมสาขา ต้องใช้อีดิชัน Enterprise เท่านั้น
สรุปสั้น ๆ การคุมสาขาไม่ใช่เรื่องของการเพิ่มเครื่องคิดเงินให้ครบทุกร้าน แต่คือการทำให้ข้อมูลของทุกสาขาไหลกลับมาที่สำนักงานใหญ่ได้ถูกต้องและตรงเวลา เมื่อโครงสร้างตรงนี้แน่นแล้ว การเปิดสาขาที่ห้า สิบ หรือยี่สิบ ก็เป็นแค่การทำซ้ำสิ่งที่ทำอยู่แล้ว
